1. GENEL HÜKÜMLER
apimelissaa.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde güvence altındadır.
2. CAYMA HAKKI
- Süre: Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
- İade Süreci: Bildirimin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürünün Satıcı’ya kargolanması gerekmektedir. Ürün bedeli, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonraki 7-14 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR) Arıcılık ve gıda sektöründeki faaliyet kodumuz (014801) gereği:
- Gıda Ürünleri: Ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan bal, polen, arı sütü gibi gıda maddeleri, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamındadır ve iade alınamaz.
- Kişisel Bakım: Koruyucu ambalajı açılmış kozmetik veya arı sütü içerikli bakım ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.
- Bozulabilir Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya niteliği itibarıyla geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
4. İPTAL PROSEDÜRÜ Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde “İade Süreci” hükümleri geçerli olur.
